주봉 고객지원실

  (주)제이비스포츠 본사
  02-2055-2081

  주봉 제품 상담, A/S 문의
  02-2055-0697

  전화 지원 시간:
  평        일    10:00 – 16:00
  (점심시간   12:00 – 13:00)

A/S 안내

주봉 제품 A/S 이용 방법을 알려드립니다.

절차, 신청 방법

1

구매처에 따른 접수

• 대리점, 타 온라인몰 구매: 구입처에 접수

• 주봉 온라인샵 구매: 본사에 접수

2

본사 접수 방법

홈페이지에서 A/S 신청서를 다운받아 작성 후, 제품과 동봉합니다.(프린트가 어려운 경우 종이 메모로 대체 가능)

*A/S 담당자가 직접 상태를 확인해야하기 때문에 제품을 우선 보내주셔야 합니다.

3

제품 발송

일반 택배를 이용하여 제품을 보냅니다.

A/S 접수 시 소요되는 배송비는 고객님께서 선불로 부담해주셔야 하며(미사용 불량 제품 제외), A/S  완료 후 반송하는 배송비는 저희가 부담합니다.

4

제품 검수 및 결과 안내

제품이 도착 하면 A/S 담당팀이 본사 규정에 따라 제품을 검수 및 판정합니다(약 2-7일 소요).

신청서에 기재된 연락처로 결과를 안내해드립니다(유선안내). 유상수리, 무상수리 모두 연락을 드립니다.

5

견적 안내 및 결제

수리비 견적을 안내한 후 승인하시고 입금이 확인되면 수리가 진행됩니다.

반려하실 경우는 제품을 인도하여 드립니다.

6

제품 인도

수리가 완료된 후 고객님께 제품을 발송해 드립니다.

신청서 다운로드

아래의 신청서를 제품과 동봉하여 보내주시면 A/S 팀이 참고하여 제품 검수 후 판정 결과를 알려드립니다.

규정

전체 규정

㈜제이비스포츠가 직접 제조 및 판매한 JOOBONG 라켓 가방 신발을 포함한 기타 제품을 본사 규정 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 처리 해드립니다.

1. A/S 대상
라켓, 가방

2. 소요 기간
A/S 담당팀에서 전화 안내 후 고객님과 협의하에 진행하고 있으며
A/S 기간은 제품 상태 및 사정에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.

3. A/S 서비스 이용 시 유의 사항
• 보상 가격은 제품 상태 및 제품에 따라 차등을 둡니다.
• A/S 판정 알림 및 택배 발송을 위해 주소 및 전화번호를 반드시 확인해주시기 바랍니다.

4. A/S 접수 제품 보내실 곳
(주)제이비스포츠 A/S팀
서울시 송파구 송파대로 34길 27(송파동) 아주빌딩 3층, (우)05677
070-7848-6096

라켓 규정

1. 보증기간 및 보상 횟수
구매일 기준 6개월 내, 한 품목당 1회

2. 거트
거트가 매어진 상태이어야 합니다. 거트가 매어지지 않은 상태에서 접수된 경우, 제품 파손의 원인 파악이 어려우므로 A/S 판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다.

3.주봉 권장 적정 텐션
라켓마다 주봉에서 권장하고 있는 적정 텐션으로 스트링 하여 주십시오. 적정 텐션은 라켓 샤프트 또는 홈페이지를 통해 파악하실 수 있습니다. 표기된 텐션 이상으로 스트링 하신 경우, 제품에 무리가 될 수 있으므로 A/S 판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다.

4. 보증 받을 수 있는 사례본 제품의 일반적인 사용 상태에 있어 제품의 하자라고 판단되는 경우 A/S 접수가 가능합니다.
소비자 과실/부주의(외부 충돌, 셔틀콕, 제 3의 물체에 의한 충격 등으로 인한 파손)에 의한 파손은 A/S 판정 시 불리하게 적용될 수 있습니다.

5. 보증 받을 수 없는 사례
보증 기간 내라도 본사 A/S 팀이 상품을 확인한 결과, 하기 원인에 의한 파손으로 판단될 경우에는 보증 받을 수 없습니다.
– 본래의 용도 이외에 사용된 결과로 판단될 경우
– 제품에 충격을 가한 결과로 판단될 경우
– 라켓에 표시된 적정 텐션보다 훨씬 강한 텐션으로 스트링 하여 라켓의 원형이 변형된 경우
– 사용자의 부주의 및 제삼자의 충격으로 인한 경우 및 외부 충격에 의한 파손인 경우
– 상기 사항 이외에도 제조원 및 본사의 책임으로 볼 수 없는 원인으로 판정된 경우
– 파손의 원인을 알 수 없도록 고의로 거트를 끊은 경우
– 원칙적으로 메어야 할 줄 수를 지키지 않은 경우