죄송합니다. 최근 코로나 확산으로 고객지원실 전화연결은 홀수일만 가능합니다.

FAQs

 스트링작업이 뭔가요? 나중에 하려면 어떻게 하죠?

일부 라켓을 제외한 대부분의 주봉 라켓은 선수 및 동호인 전문 배드민턴 라켓으로 라켓 줄 없이 제작됩니다.

라켓에 줄을 매어놓는다면 라켓에 충격이 누적되어 손상 또는 파손까지 초래할 수 있기 때문입니다. 또한 사용자의 플레이 스타일에 따라 줄 작업하는 스타일이 천차만별이기 때문입니다.

그렇기 때문에 줄 작업은 옵션으로 추가 구매하셔야 하며,

줄작업 없이 구매를 하셨는데 나중에 줄을 매시고 싶은 경우, 가까운 배드민턴 전문 매장에 방문하시면 빠르고 저렴하게 줄작업이 가능하십니다.

 라켓 선택이 어렵습니다. 상담이 필요한 것 같아요.

라켓 추천 또는 제품 기능 문의 등 주봉 제품 관련하여 상담이 필요하시다면 1:1 게시판 또는 아래 번호로 전화 부탁드립니다.

친절하고 자세하게 도와드리도록 노력하겠습니다.

1:1 게시판 바로가기
주봉 영업팀: 02-2055-0698

 지난 시즌 제품을 구매할 수 있나요?

주봉 제품 중 시즌이 지난 제품은 재고 및 몇 모델에 한하여 구매가 가능합니다. 1:1 게시판 또는 전화로 문의 주시면 확인 및 안내해드리겠습니다.

1:1 게시판 바로가기

 A/S 규정이 있나요?

주봉은 내부 A/S 규정에 따라 수리 또는 보상판매를 진행하고 있습니다. 다음 내용을 참고해주세요.

A/S 규정 바로가기

 A/S 접수는 어떻게 하나요?

구입처 또는 본사를 통해 접수 가능합니다.

주봉 본사로 직접 접수하실 경우 A/S 신청서를 제품과 함께 동봉해주세요. A/S팀이 제품을 받아본 후 유선으로 안내를 해드리고 있습니다.

제품을 보내시기 전, A/S 대상 및 규정을 확인하시기 바랍니다.

A/S 규정 바로가기

 A/S 제품은 어떻게 보내나요?

A/S 신청서를 작성하시고 제품과 동봉하여 본사 주소로 보내주시기 바랍니다.

라켓은 거트가 매어진 상태여야 합니다.

접수 시의 배송비는 선부담 부탁드립니다.

 

택배 접수가 어려워 택배 픽업을 원하시는 경우 1:1 게시판 또는 전화 주시기 바랍니다.

신청서 pdf 다운로드 신청서 docx 다운로드

 A/S 처리는 얼마나 소요되나요?

배송기간을 제외하고 1주일 내로 처리해드리고자 노력합니다.

제품 상태 및 재고 상황, 그리고 내부 사정에 따라 기간이 변동될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

 A/S 진행상황 및 판정결과는 어디에서 확인해야 하나요?

죄송하지만 온라인 진행상황 및 판정결과 안내 서비스를 제공해 드리고 있지 않습니다. 전화로 문의 주시면 빠른 확인이 가능합니다.

판정 후엔 제품과 함께 보내주신 신청서에 적힌 연락처로 알려드립니다.

A/S팀: 02-2055-0697

 수리비는 무료인가요 유료인가요?

수리비는 품질보증기간 및 내용과 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부 등에 따라 결정됩니다.

주봉은 최대한 소비자의 부담을 덜어드리고자 노력하고 있으므로 편히 문의 바랍니다.

유무료 수리비 판정은 제품을 먼저 보내주셔야 검수 후 수리비 검토 및 수리 진행/가능 여부가 확인이 가능하며, 확인 후 A/S팀이 빠른 시일 내로 먼저 전화를 드리고 있습니다. 번거로우시겠지만 본사 A/S팀 앞으로 라켓을 보내주시기 바랍니다. 택배 접수가 어려워 택배 픽업을 원하시는 경우 1:1 게시판 또는 전화 주시기 바랍니다.

 매장에서 구매하려면 어디로 가야하나요?

죄송합니다.
주봉 제품 취급점 및 전문대리점은 계속 신규 오픈하고 있으므로 1:1 게시판 또는 전화으로 문의주시면 신속하게 안내해드리겠습니다.

1:1 게시판 바로가기
웹담당: 02-2055-0697
대표번호: 02-2055-2081